Часто задаваемые вопросы

Учитель устанавливает со своего диска ЭП на каждый компьютер в классе.

Отдельные курсы можно приобрести при условии формирования класса не менее 5 человек. По итогам года будет выдан сертификат «Слушатель». Обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов.

Контактный телефон: 8-800-2008-028
Факс: (3822) 58-53-16
E-mail: virtual@itdrom.com

1. Должны быть предоставлены в полном объёме все необходимые документы (заявление учащегося, договор с попечителем и копия квитанции).
2. Необходимые для получения сертификатов модули должны быть изучены в полном объёме (см. договор).
3. Учащиеся должны успешно пройти текущую и итоговую аттестации.

Если все дисциплины, входящие в сертификат, сданы с оценкой «отлично», выдаётся сертификат с отличием (красного цвета), обычный сертификат — синего цвета.

Обращаем внимание! Сертификаты выписываются на основании предоставленной информации об учащихся в документах при зачислении: заявления, договора. В случае поступления в ОЦ «Школьный университет» (НОУ «ВИРТ») неверной информации, центр за достоверность информации в сертификатах ответственности не несёт.

За переоформление уже выданного сертификата в связи с пересдачей и изменением оценок, а также изменениями в ФИО учащихся с попечителя взимается дополнительная плата в размере 100 руб.

• образовательная программа для учащихся 5—7 классов. Она позволяет уже с 5 класса начать расширенную и углублённую подготовку учащихся в области ИТ-технологий.  
• новые курсы «Компьютерная обработка видео и звука». 
• индивидуальные учебные планы — это ваша возможность формировать курсы по собственному желанию. Мы вам предлагаем 6 стандартных моделей учебных планов, на основе которых вы можете сформировать собственный учебный план, выбрав оптимальный перечень того, что вам необходимо для создания интересного курса. 
• специальная бонусная программа для школ, учителей и кураторов.
• гранты для преподавателей, участников Партнёрской программы для школ.

• по организационным вопросам — у специалиста, работающего в вашем регионе;
• по вопросам получения паролей — у сотрудников Службы поддержки клиентов (тел. горячей линии: 8-800-2008-028, эл. почта: school@itdrom.com); 
• по проблемам, возникающим при установке электронного практикума — у инженера по подготовке и сопровождению учебно-методического комплекта Кравченко Светланы Валерьевны, позвонив по телефону горячей линии;
• по методическим вопросам — отправить запрос по установленной форме специалисту Учебного центра, работающему в вашем регионе;
• по учебным планам, рабочим программам и условиям получения сертификатов — отправить запрос специалисту, работающему в вашем регионе;
• по вопросам участия в обучающих семинарах для учителей информатики — отправить запрос специалисту, работающему в вашем регионе.

Для вас работает телефон горячей линии: 8-800-2008-028. Вы также можете обратиться по адресу электронной почты сотрудника сопровождения.

В течение учебного года учащийся может трижды получить пароль для домашнего компьютера.

Для активизации электронного практикума необходимо зарегистрироваться в базе Учебного центра и получить пароль. При каждом изменении конфигурации вашего компьютера (смена программного обеспечения или архитектуры) требуется переустановка элек-тронного практикума (необходимо заново получить новый пароль, тем самым подтвердить, что именно вы будете пользоваться данным электронным практикумом, а не кто-то другой, кто не имеет отношения к образовательной программе «Школьный университет»). Такая ус-луга предоставляется «Школьным университетом» и НОУ «ВИРТ» на срок действия текуще-го договора. Это означает, что если договор заключен на 2009—2010 учебный год, то вы мо-жете получить пароль только до 1 сентября 2010 года.

Электронный учебник может быть использован на уроке информатики в качестве дополнения к основному материалу. Электронный учебник содержит большой объём практического материала для изучения, задания для закрепления знаний и самостоятельной работы учащихся.

Да. Преподаватель на все ПК в классе устанавливает ЭП со своего диска и получает все пароли активации на своё имя.

Да. Учитывая уже пройденный учащимися материал, преподаватель вправе сам менять последовательность тем и количество отводимых им часов.

1. Рабочие программы по отдельным учебным модулям имеют резервные часы (от 2 до 6), которые и запланированы на случай нештатных ситуаций. Если программа выполняется, эти часы служат для закрепления пройденного материала.
2.  Следует учитывать, что программы составлены с учётом работоспособности среднего учащегося, в то время как в ИТ-классы чаще набираются дети с более высоким уровнем под-готовки. Опыт показывает, что они проходят курс быстрее, а оставшееся время используется для выполнения проектов или творческих заданий.
3.  Рабочие программы дают общее направление и необходимый для школьников объём зна-ний. Одни модули ориентированы на подготовку учащихся к ЕГЭ, другие — на формирование навыков и первоначальных умений пользователя, третьи — на создание интересных и попу-лярных программ (компьютерная графика, Веб-дизайн и т. д.). Многие учителя трансформи-руют и видоизменяют учебный план под свои собственные умения, и предпочтения и работоспособность конкретных учащихся. Таким образом, они имеют дополнительные часы на за-крепление материала или покрытие непредвиденных ситуаций.

1. Раздать УМК учащимся Комплексной образовательной программы «Школьный университет».
2. Составить акт приёма-передачи УМК, зачёток и выслать специалисту своего региона.
3. После чего учащиеся должны установить электронные практикумы и активировать их (получить пароли).
4. Приступить к обучению.

Во-первых, по наличию соответствующей маркировки: «учебно-методический комплект преподавателя», «учебно-методический комплект учащегося». Во-вторых, по содержанию диска: у преподавателя на диске «Электронный практикум» помещена вся не-обходимая информация:

• учебные программы по дисциплинам образовательной программы (с пояснениями и вари-антами тематического планирования уроков);
• иллюстративные и справочные материалы;
• задания для проведения всех видов занятий (в том числе практических, проектных и пр.);
• материалы для проведения итоговой аттестации: зачёта или экзамена, контрольные работы и эталонные варианты решений;
• другие материалы.

Электронный практикум не предусмотрен в учебном модуле: «Практическое моделирование. Компьютерный эксперимент», так как он представлен в виде лабораторных заданий.

Во-первых, при выборе программы необходимо ориентироваться на соответствие зна-ний учащихся предлагаемому варианту программы, причем преподаватель может составить собственный календарно-тематический план занятий с учётом личного опыта работы, а также интересов и уровня подготовки учащихся.

Учебные пособия, издаваемые ОЦ "Школьный университет", ежегодно пересматриваются и дополняются с учётом не только замечаний преподавателей, уже использовавших наши программы, но и требований государственной комиссии по экспертизе учебников.

При использовании Windows7. Установить две операционные системы (добавить Widows XP), предварительно отформатировав и разбив жёсткий диск.

При расторжении договора возврат средств производится на основании предоставления оригинала письменного заявления от попечителя в Образовательный центр.

• если заявление предоставлено в срок до 15 ноября, то возврат денежных средств производится за вычетом 20 % от суммы оплаты, при условии возврата в Образователь-ный центр неиспользованного учебно-методического комплекта (электронные учебники не должны быть установлены на персональный компьютер учащегося или Попечителя, что подтверждается отсутствием получения пароля по базе Образовательного центра или неполучением учебно-методического комплекта Учащимся и (или) Попечителем) и наличием копии квитанции почты об отсылке в адрес Образовательного центра учебно-методического комплекта; 
• если заявление предоставлено после 15 ноября, то возврат денежных средств производится за вычетом 50 % от суммы оплаты, при условии возврата в Образовательный центр неиспользованного учебно-методического комплекта (электронные учебники не должны быть установлены на персональный компьютер учащегося или Попечителя, что подтверждается отсутствием получения пароля по базе Образовательного центра или неполучением учебно-методического комплекта Учащимся и (или) Попечителем) и наличием копии квитанции почты об отсылке в адрес Образовательного центра учебно-методического комплекта.
• если заявление предоставлено в срок до 15 ноября года заключения настоящего договора, после установки на персональный компьютер клиентов электронных учебников, получения учебных пособий и зачётной книжки, Образовательный центр осуществляет возврат в размере 20 % от стоимости услуг; 
• если произведена активация электронного практикума после 15 ноября года заключения настоящего договора, то возврат денежных средств не производится.

По окончании обучения по программам для 5—8 классов выдаются сертификаты, ко-торые удостоверяют, что обучающийся аттестован по курсу(-ам), изученному(-ым) в рамках программ с указанием количества пройденных часов в соответствии с выбранной программой.

Для получения пароля необходимо сообщить перечисленные ниже сведения:

Для домашних ПК учеников:

1. страну;
2. область;
3. город;
4. № школы, лицея или гимназии;
5. учебный год, в котором будете обучаться по программе;
6. класс;
7. ФИО учащегося полностью;
8. ключ.

Для компьютерного класса и ПК учителя:

1. страну;
2. область;
3. город;
4. № школы, лицея или гимназии;
5. учебный год, в котором будете обучаться по программе;
6. класс;
7. ФИО учителя полностью;
8. все ключи.

Если ваш куратор (либо образовательное учреждение) осуществил единый платёж за учащихся, необходимо обязательно оформить этот факт договором поручения, который заключается между родителями и представителем ОУ (поверенным). При необходимости образец договора будет выслан на Ваш адрес по электронной почте. Для подтверждения оплаты лучше выслать копию платёжного поручения по факсу: (3822) 58-53-16.
Пожалуйста, обратите внимание!

• в паролях нет букв, а присутствуют только цифры; 
• в паролях не может быть цифр «0» и «7»; 
• проследите, чтобы в начале и в конце пароля не было пробелов.

После того, как вы ввели пароль, нажмите:

• применить;
• F5
• попробуйте войти в какой-либо раздел (кликните на него мышкой);
• система обновится и «замочки» с экрана исчезнут.

Вы сможете работать.

Пароль может быть получен не только по адресу электронной почты: school@itdrom.com, и по телефону горячей линии: 8 800 2008 028 (эта информация указана на конверте с электронным практикумом), но и через веб-регистрацию ( http://www.itdrom.com/activate). Учащиеся и их родители могут получить пароль самостоятельно, без помощи учителя. Звонок с домашнего или рабочего телефона по телефону горячей линии бесплатный.

Программное обеспечение является лицензионным и Образовательный центр не занимается его распространением.

Такая ошибка возникает на каждой странице практикума при работе в операционной системе, в которой установлен Internet Explorer 8, в этом случае помогает установка более ранней версии Internet Explorer.

Это системный сбой, а не ошибка в нашей программе. Искать проблемы нужно в операционной системе. Возможно, придется переустановить ее.

Если дистрибутивы содержат один или несколько одинаковых модулей, то модули будут перезаписываться (переустанавливаться), в результате в списке активации модуль будет отнесен к тому дистрибутиву, который был установлен последним. Это иногда пугает учителей, так, например, может произойти ситуация, что активированный практикум для 10 класса вновь станет закрытым после установки практикума 11 класса, а произойдет это потому, что один из модулей учебной программы совпал для обоих классов и переустановился в момент установки практикумов для 11 класса. Поэтому во избежание недоразумений желательно устанавливать сразу все практикумы, и только потом запрашивать пароли активации на них. Также в компьютерном классе имеет смысл устанавливать только одну программу, если по содержимому она полностью включает в себя все остальные.

Если пароль уже перепроверили, и в нем точно не закралось ошибки, то проблема в системной дате, которая выставлена у пользователя на компьютере. Наши практикумы защищены от переводов системного времени, и не воспринимают пароль в том случае, если такие переводы были. Поэтому первым делом нужно попросить пользователя проверить правильность выставленного на компьютере времени и даты. Если время или дата не соответствует действительности, то практикум нужно переустанавливать, предварительно выставив текущую дату и время. Пароль после переустановки не изменится, поэтому заново его запрашивать не нужно.

Не выбран дистрибутив, который будет регистрироваться. Для того чтобы кнопка стала активной, нужно поставить «галочку» рядом с дистрибутивом, для которого будет вводиться пароль активации.

Такая ситуация может наблюдаться только на стартовой странице, когда не выбран ни один из практикумов. Дело в том, что файлы обеспечения и конспектов индивидуальны для каждого из практикумов, поэтому кнопки становятся активными только при входе в какой-либо из практикумов (в этот момент программе «становится известно», какую из папок с обеспечением и конспектами нужно открывать при нажатии на соответствующую кнопку). Кнопка «Конспекты» может быть неактивной и в самом практикуме, это значит, что для данного практикума просто нет конспектов в электронном виде (с обеспечением такого быть не может!).

Такая ситуация возникает на компьютерах в том случае, если в Internet Explorer отключено отображение рисунков. Для того чтобы его включить, необходимо выполнить следующие действия:

1. Закрыть практикум. 
2. Открыть Internet Explorer.
3. Выбрать пункт меню Сервис > Свойства обозревателя. 
4. В открывшемся окне перейти на вкладку Дополнительно. 
5. В списке параметров найти пункт Показывать изображения (или Отображать рисунки) и поставить возле него галочку. 
6. Сохранить настройки и закрыть Internet Explorer. 
7. Снова запустить практикум. 

Часто на просьбу открыть Internet Explorer клиенты пугаются и говорят, что у них не подключен Интернет, в этом случае нужно пояснить клиенту, что Internet Explorer - это программа, которая присутствует на каждом компьютере, и для ее открытия не нужен доступ в Интернет.

Совместно с ЭП устанавливается флеш-проигрыватель. Если на ПК уже был установлен флеш-проигрыватель более ранней версии, то они могут конфликтовать между собой, мешая нормальной работе наших практикумов. При выборе одного из разделов практикума пользователь видит белое поле с красным крестом:

В этом случае у пользователя нужно запросить адрес электронной почты для того, чтобы сотрудники, осуществляющие техническую поддержку, могли выслать ему про-граммы деинсталляции старой версии флеш-проигрывателя и инсталляции новой версии. У учащегося может не оказаться электронного ящика, в этом случае нужно выяснить, кто является его куратором, и предложить ему обратиться за помощью к нему, а программы и инструкции выслать на адрес этого преподавателя с соответствующими пояснениями.

Для установки и регистрации ЭП необходимы права администратора, поэтому в компьютерном классе установку производит учитель (или техник), он может столкнуться со следующими проблемами:

•         не на всех ПК в классе есть CD-привод. В этом случае можно производить установку из сети, выложив на какой-либо сетевой ресурс дистрибутив ЭП (его нужно скопировать с диска). Также можно производить установку со съемного носителя, скопировав на него дистри-бутив ЭП с диска;
•         при каждой перезагрузке необходимо заново регистрировать ЭП. Такая ситуация может произойти в том случае, если пароль активации вводили учащиеся, обладающие ограниченными правами (учитель устроил «массовую» активацию ЭП, раздав пароли учащимся на уроке). Для активации практикума требуется запись информации в служебные зоны операцион-ной системы, поэтому на каждом компьютере учитель (или техник) должен ввести пароль самостоятельно (под своей учетной записью);
•         файлы обеспечения недоступны. Часто тот, кто устанавливает практикум, прощелкивает шаги мастера установки, даже не прочитывая изложенную информацию. Это чревато в нашем случае, так как в компьютерном классе учитель (или техник) устанавливает ЭП под своей учетной записью, а одним из пунктов, который указывается во время установки, является путь для распаковки файлов обеспечения. По умолчанию эти файлы распаковываются в папку Мои документы того пользователя, который производит установку, поэтому если учитель НЕ ИЗМЕНИЛ директорию для распаковки (а нужно указать путь к папке, доступ к которой имеют все пользователи), то под учетными записями учащихся доступа к файлам обеспечения не будет.

Диск С:\ на таких ПК, как правило, отсутствует, а у нас по умолчанию выставлен путь установки практикума: C:\Program Files\Электронный практикум\. Во время установки ЭП, если пользова-тель не указал директорию для установки вручную, появится сообщение: «Выбранный вами диск или сетевой путь не существует или недоступен. Пожалуйста, выберите другой». Необходимо изменить путь установки ЭП самостоятельно.

Деинсталляция необходима при переустановке ЭП.

Удаление программы с компьютера (например, практикума).

В презентационной оболочке диска в соответствующем разделе помещена инструкция по установке электронного практикума, но, как показывает практика, часто клиент её не читает, а сразу нажимает на кнопку «Установить электронный практикум». Внимание! При щелчке на кнопке «Установить электронный практикум» НЕ происходит установка практикума, а открыва-ется папка, содержащая установочный дистрибутив (файл, имя которого начинается со слова setup). Для установки практикума на компьютер необходимо запустить этот файл, после чего появится окно Мастера установки, который будет сопровождать весь процесс установки элек-тронного практикума.